Frais d'Envoi & Délais de Livraison Shop EUR

Frais d'Envoi Download PDF

La commande est livrée par Deutsche Post/ DHL DPD, UPS ou un prestataire de services approprié, enfin par le partenaire étranger dans le pays du destinataire. Les prix et les Prestations Supplémentaires sont en Euros et inclus la TVA de 19% (Allemagne), à l’exception les commandes International hors de l'Union Douanière. Le frais d'envoi dépend du poids total de la commande.
Tarifs postaux sont sous réserve de modifications (actualisé JUL24)

---

Envois et Prestations Supplémentaires à l'intérieur de l'Allemagne:

- Maxi-Lettre jusqu’à 1.0 kg: Suivi
   * Maxi-Lettre Supplément: Suivi & Responsabilité jusqu’à EUR 500.00
- Colis de 1.0 jusqu’à 31.0 kgs: Suivi & Responsabilité jusqu’à EUR 500.00

---

---

---

---

Envois & Prestations Supplémentaires Intra le Territoire Douanier Communautaire:

- Petit Colis jusqu’à 1 kg: Suivi
   * Petit Colis jusqu’à 1 kg: Supplément Responsabilité jusqu’à EUR 50.00
- Colis de 2.0 jusqu’à 31.0 kgs : Suivi l’Envoi & Responsabilité jusqu’à EUR 500.00

---

---

---

---

Grande-Bretagne Continentale et Irlande du Nord:

- Petit Colis jusqu’à 2 kgs: Suivi l’Envoi
   * Petit Colis jusqu’à 2 kg: Supplément Responsabilité jusqu’à EUR 50.00
- Colis de 2.0 jusqu’à 30.0 kgs: Suivi l’Envoi & Responsabilité jusqu’à EUR 500.00

---

---

---

---

Envois et Prestations Supplémentaires Internationale - hors Territoire Douanier Communautaire:

- Petit Colis jusqu’à 2 kgs: Suivi l’Envoi
   * Petit Colis jusqu’à 2 kg: Supplément Responsabilité jusqu’à EUR 50.00
- Colis de 1.0 jusqu’à 30.0 kgs: Suivi l’Envoi & Responsabilité jusqu’à EUR 500.00

---

---

---

---

Livraison
Après réception du paiement, la commande est déposée dans les 2 à 5 jours ouvrables au prestataire de services pour être livrée à l'adresse indiquée. Un envoi international peut prendre un peu plus de temps à partir de la réception du paiement en raison de la délivrance des documents douaniers pour le pays de destination.

Délais de livraison selon Deutsche Post/DHL
Information à titre indicatif sur le délai de livraison à partir de la date de l'envoi :
- Délai livraison en Allemagne: 1 - 2 jours ouvrables
- Délai livraison vers tous les autres pays de l'Union Européenne: 4 - 7 jours ouvrables
- Délai livraison à destination d'autres pays du monde: 7 - 15 jours ouvrables **
** L'envoi vers destination internationale et hors du territoire douanier communautaire de l'Union Européenne passe la douane et peut subir un retard dans l'acheminement en cas de contrôle.

Dédouanement, Taxes et Impôts
La commande internationale, hors du Territoire Douanier Communautaire, peut être soumise à des taxes, des droits de douane, des redevances et des frais dans le pays de destination. Ces taxes d'importation dépendent les conditions d'importation du pays destinataire et sont prélevées sur la valeur totale de la commande par le bureau de douane d'importation concerné. Toutes les taxes d'importation sont entièrement à la charge du destinataire. Les conditions d'importation et de douane varient d'un pays à l'autre, c'est pourquoi nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes. Veuillez contacter préalablement votre bureau de douane ou service postal local pour obtenir des renseignements supplémentaires sur les conditions d'importation spécifiques à votre pays. En raison du dédouanement et d'éventuels contrôles sur lesquels nous n'avons aucune influence, la livraison et le délai de livraison peut subir un retard.

Adresse de livraison au choix:
La commande peut être livrée à une différente adresse. Il suffit d'indiquer l'adresse de facturation et l'adresse de livraison pendant le processus au panier d'achat.

Dommages de Transport/Perte:
En cas de livraison endommagée, nous vous recommandons e noter les dommages subis par le produit et l'emballage avec une caméra ou un téléphone portable et de les garder jusqu'à ce que le cas soit réglé. Le client doit immédiatement contacter RCS/Koviss et se rendre à la poste pour rapporter le dommage, sauf si cette formalité a été réalisée lors de la livraison au facteur. Pour faire une réclamation, il faut présenter la livraison avec l'emballage au bureau de poste ou, si possible en ligne avec un formulaire et transmission de preuves photographiques. En cas de sinistre, la déclaration doit être faite à la Poste et à RCS dans les 7 jours suivant la livraison.

Refus de Réception & Envois Non Distribuables, Retours
Un envoi est considéré comme non livrable, notamment, lorsque le destinataire ne peut pas être identifié, les données d'adresse sont incorrectes/insuffisantes, l'acceptation est refusée, l'envoi n'est pas collecté dans les délais ou les droits d'importation requis ne sont pas payés. Dans ce cas, nous prélevons une taxe de 25.00 EUR par envoi. Nous nous réservons le droit de récupérer ou de facturer au client les frais supplémentaires tels que les frais de retour, les impôts, les droits de douane, les taxes et les frais que la poste ou les douanes nous facturent à ce sujet. Le client n'a pas droit au remboursement des frais d'envoi.

- En cas de contradiction, la version allemande fait foi.